アトラクティブ・セールスとは

企業理念や商品、サービスを明確に提示し、その世界観や価値観に共感していただくこと。

　私たちが実践している「アトラクティブ・セールス」とは、私たちがお客様に与えることができると確信する企業理念や商品、サービスを明確に提示し、その世界観や価値観に共感していただくことにより、お客様の心をつかむセールス法です。従来のセールス法は、自分と商品が中心。お客様の気持ちはそっちのけで、商品を売り込める場所を探してしまっています。それに対して、アトラクティブ・セールスでは、商品は後で、まずお客様の気持ち。

　私たちの価値観に共感していただくためには、お客様の不満を知ることが一番の近道です。その不満点はどこにあるのか？この点を探っていくことで、お客様の本当の動機を知ることができます。お客様の不満と、その裏にある重視している価値観を把握して、そのポイントに対応する私たちの利点や特長を丁寧に説明していきます。

アフターフォロー

私たちがもっとも大切にしているプロセスのひとつです。

　私たちは何よりもお客様の「満足」を大切にします。それは「真にお客様の役に立つ商品、サービスを提案し、提供する」という私たちの事業理念でもあると同時に、企業としての責任であり使命であると考えています。とくにクレームなどに対しては、すみやかに対応し、正確な状況を把握し、感情を受け止め、迅速な事後対応を心がけています。

　またその際、群を抜いたサービスを提供することを常に心がけています。そうして、お客様との信頼関係を大切にしながら、長期にわたりおつき合いさせていただきたいと私たちは考えています。