製造・販売業における「修理・サポート業務」への注目が、近年とても高まっています。

修理・サポートは「企業の利益につながりにくい」と考えられていましたが、誠意あるサポートを提供することで、製品・商品のリピータを獲得することにつながるのです。

修理の依頼があった際に「どのような修理を行ったのか」を明確にするため、マイクロスコープを用いて、修理前・修理後の写真を撮っておくという方法があります。

お客様に「どのような作業が必要だったのか」が伝わりやすくなり、修理費用をめぐるトラブルの減少が期待できるでしょう。